“冬天快来了，这个老太太把我衣服都扣下了。太冷了，我想要回衣服和行李！”、“想要行李？赔偿我名誉损失费”！对此，原告王大爷和被告张大娘双方各执一词。双方经人介绍认识，不久后同居生活，但由于生活习惯及性格不和，王大爷决定搬离张大娘家，但因已在被告家中居住四个月，被告张大娘提出应补偿名誉损失费及相关居住期间产生的各种费用5000元。但王大爷称在恋爱期间已给付4500余元。张大娘对此不认可，并扣留王大爷行李及衣物。王大爷报警无果后，一纸诉状递交到法院。

   民事审判庭法官李红玉收到案件后，通过实地走访、社区调查了解情况，全面梳理了案情。法官认为真正化解双方矛盾，既要解“法结”，更要解“心结”，只有真正的站在当事人的角度、真正设身处地为他们着想，我们才能获得当事人的认可，成为他们的贴心人。于是请社区网格员一起到被告家中进行调解。法官采取“背对背”的方式对双方当事人进行劝导，认真听取各自诉求，分别进行说理普法，通过人情事理来唤醒双方，引导当事人换位思考、互谅互让。经过多次耐心细致的调解，双方各退一步，达成一致的意向，并最终得到了解决。最后，办案法官帮助王大爷将几大包行李抬到乘车地点，王大爷对李红玉法官的工作深表感谢。